Soziale Kompetenzen wie z.B.:

• Potentialanalyse
• Persönlichkeitsentwicklung
• Konfliktmanagement
• Teamentwicklung
• Teamanalyse-Verfahren

Outboundthemen wie z.B.:

• Der zertifizierte Outbound-Agent
• TelefonBasisTrainings. Besonderheit Outbound
• Wie verkaufe ich richtig?
• In 30 Sekunden einen Termin?
• Kündigerrückgewinnung
• Mahntelefonie. Wie verhalte ich mich erfolgsversprechend?

Inboundthemen wie z.B.:

• TelefonBasisTrainings ? Besonderheit Inbound
• Erfolgreiche Kundenbetreuung
• Kundengewinnung im Servicealltag
• Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden

optimal ergänzt durch Side-by-Side-Coaching!